"Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial."
Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencial, la transmisión de contenido y comunicación multimedia, telefonía (VoIP), televisión (IPTV), los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.
Fuente: Wikipedia
Acceso en horarios punta: Hay horarios en que el volumen de personas que acceden simultáneamente a un mismo sitio aplicación o ruta de comunicaciones es mayor. Por lo tanto en horarios de mayor ocupación de Internet la velocidad suele ser menor (se produce algún nivel de congestión). La congestión puede producirse en la casa del cliente (cuando se realizan conexiones simultáneas).
Saturación del sitio: Similarmente a lo antes descrito también es importante considerar qué tan saturado esté el sitio que estás visitando.
Limitaciones de sitios o aplicaciones: La velocidad de extremo a extremo puede verse afectada por aspectos fuera del control del proveedor de Internet. Por ejemplo los sitios web (nacionales o internacionales) que son visitados o los programas que se utilicen para determinadas aplicaciones pueden tener limitaciones de velocidad de envío o recepción de información. Por ello la velocidad de descarga puede disminuir dependiendo de dónde están alojados los contenidos y de las capacidades y restricciones que los proveedores de contenidos aplican para evitar la saturación del sitio.
Aplicaciones P2P: Cuando existen muchos PC o Notebooks conectados y/o están utilizando aplicaciones P2P (como por ejemplo el bittorrent) descargando archivos, esto influye en la performance de velocidad de otras aplicaciones.
Número de aplicaciones abiertas en el computador: Si por un lado estás descargando una película enviando e-mails y al mismo tiempo viendo un video de Youtube es muy probable que el video de Youtube se vea con saltos ya que al tener varias aplicaciones abiertas hayas saturado la capacidad de tu conexión.
Virus y spyware en el computador: Virus y troyanos convierten tu equipo en un zombie dedicado a enviar permanentemente spam lo que ocupa mucho ancho de banda y afecta tu velocidad de conexión.
Compartir conexión en una misma casa: Mientras más personas usen una misma conexión en una casa el ancho de banda se compartirá. Esto no significa que el ancho de banda disponible se divide en partes iguales según los computadores conectados sino que lo que se reciba en cada computador dependerá directamente de qué usos le estén dando a Internet en ese momento los otros computadores.
Mundo Pacifico recomienda la utilización de la herramienta gratuita Norton Online Family, como herramienta de control parental.
Norton Online Family es un servicio en línea, gratuito, que ayuda a los padres a supervisar las actividades de Internet de sus hijos en cualquier lugar en tiempo real. Por lo tanto, Norton Online Family ayuda a los padres a proteger a sus hijos contra los peligros de Internet y permite que los niños tengan conductas seguras en línea y desarrollen buenos hábitos en línea.
Para más información y descarga de la aplicación siga este link:
https://onlinefamily.norton.com
Consideraciones Previas
La medición de ancho de banda se realiza descargando un archivo de internet y en base al tiempo de transferencia de dicho archivo se calcula la velocidad.
Las mediciones de velocidad nunca devuelven el 100% del ancho de banda contratado, ya que para gestionar y mantener el enlace se utiliza parte de este ancho de banda, reduciendo la capacidad útil para descargar datos.
En la medición de la velocidad influyen diversos factores, algunos pueden ser controlados por el usuario, como los que se ven más adelante, y otros dependen de otros factores de la red. Por esta razón las mediciones de ancho de banda de Mundo Pacifico deben ser realizadas por las herramientas provistas en este sitio, que simulan las condiciones reales de conexión de un cliente de Mundo Pacifico.
Consideraciones para obtener una medición adecuada
1. Verificar que el equipo esté libre de Virus y Spyware Los virus, gusanos, software espía, etc. pueden afectar la medición ya que normalmente utilizan los recursos de procesamiento y navegación del equipo para sus propios fines y esto puede afectar la calidad del servicio.
2. Verificar que solo haya un equipo conectado a Internet
El ancho de banda contratado se comparte entre todos los equipos y aplicaciones conectados a Internet para una misma conexión.
Para asegurar una medición adecuada es necesario:
*Verificar que solo un equipo éste conectado a internet, esto incluye SmartTv, Consolas de juegos, Smartphones o cualquier otro dispositivo que utilice la conexión.
*En el equipo que se va a realizar la medición se deben cerrar las aplicaciones que requieran acceso a internet. Entre las más comunes tenemos: Software de Correo Electrónico, Programas de Transferencia de Archivos, Aplicaciones Multimedia, Otras ventanas del navegador, Antivirus en actualización, Sistema Operativo en actualización, etc.
3. Repetir la medición
Recomendamos realizar la medición más de una vez, en horarios diferentes y obtener un promedio.
4. Seguir estos pasos correctamente ayuda a obtener una medición adecuada. Si aun después de haberlos seguido observa diferencia con el plan contratado contáctese con nuestro call center.
Mediciones:
Para mediciones de velocidad Mundo Pacifico utiliza el producto Speedtest proporcionado por Ookla [con el link a http://www.ookla.com/] una empresa líder a nivel mundial en mediciones de ancho de banda y diagnosticos de redes.
Mundo Pacifico mide la velocidad utilizando los siguientes servidores: Velocidad Nacional: Este servidor se encuentra ubicado en uno de los datacenters de Mundo Pacifico y mide la Velocidad Nacional dentro de la red de Mundo Pacifico. Velocidad Internacional: Este servidor esta ubicado en Miami y es administrado por Ookla [con el link a http://www.ookla.com/]. Mide la Velocidad Internacional, desde tu cablemodem hasta este destino en el extranjero.
INICIAR MEDICION
• Plazo de contratación indefinido.
• Asignación dinámica de dirección IP.
• Renta Fija por conexión a Internet ilimitada (no considera límites de descargas por Internet, así como tampoco cambios de la velocidad de acceso después de superar un límite de descarga).
• Tarifas incluyen IVA
• Nuestro servicio se basa en el uso de Modem, instalado en el domicilio de cada cliente
| Tel-IP | 1 Mega | 2 Mega | 4 Mega | |
| Velocidad publicitada de Bajada (máxima) | 0.06 Mbps | 1.00 Mbps | 2.00 Mbps | 4.00 Mbps |
| Velocidad publicitada de Subida (máxima) | 0.06 Mbps | 0.13 Mbps | 0.25 Mbps | 0.50 Mbps |
| Velocidad publicitada de Bajada (mínima) | 0.06 Mbps | 0.10 Mbps | 0.20 Mbps | 0.39 Mbps |
| Velocidad publicitada de Subida (mínima) | 0.06 Mbps | 0.01 Mbps | 0.03 Mbps | 0.05 Mbps |
| Limite de Descarga | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Política de administración de red | SI | SI | SI | SI |
* El Servicio TEL-IP es un acceso a Internet dedicado exclusivamente a comunicaciones de Voz sobre Internet.
Este servicio está disponible sólo para suscriptores de telefonía sobre Internet en la red de Mundo Pacífico
Internacionalmente se observa una tasa de agregación de 1:50 (1 es a 50) considerada adecuada para una buena conexión de Banda Ancha de uso residencial, mientras que 1:20 es utilizada para conexiones de uso comercial.
La tasa de agregación se determina como el cociente entre la suma de las velocidades contratadas de todos los usuarios conectados a un ISP y la velocidad del enlace con su respectivo PIT.
| Indicadores De Tasa De Agregación Mundo Pacífico | ||
| Tasa de agregación (Nacional más Internacional) | 1:16 | |
| Tasa de agregación (solo nacional) | 1:119 | |
| Tasa de agregación (solo internacional) | 1:19 |
El tiempo de reposición se define como la duración desde el instante que válidamente se ingresa un reclamo por una falla del servicio, hasta el instante cuando el servicio ha sido restaurado a su estado normal de operación.
El plazo de reparación del servicio comprometido por la empresa es de 72 horas sin considerar sábado, domingo y/o festivos.
* Notas:
No incluye problemas que son responsabilidad del cliente.
Las mediciones representan el promedio trimestral Enero-Marzo 2013
En esta sección se encuentra la información correspondiente a la calidad y disponibilidad de los enlaces de conexión de Mundo Pacífico. Los parámetros de medición son la tasa de ocupación, la latencia y la tasa de pérdida de paquetes.
De acuerdo al Protocolo entregado por SUBTEL para la Ley de Neutralidad, ha dispuesto una serie de indicadores con el objetivo de que los usuarios puedan conocer la calidad de servicio entregada por su proveedor, tales como la velocidad máxima, mínima, promedio, latencia, entre otros.
Factores de Medición
Estas mediciones se realizaron conforme a la normativa establecida por SUBTEL utilizando el protocolo de neutralidad, el cual tiene por objeto informar la calidad de servicio y confiabilidad de la conexión entregada en el ámbito de la red local. Cabe mencionar que Mundo Pacífico no puede ejercer control más allá del límite de su red local, por lo que la velocidad de acceso a servidores fuera de nuestra red a nivel nacional o internacional puede verse afectada por condiciones que están fuera de nuestro alcance.
¿Cómo?
Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable modem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.
Medición de Velocidad de Acceso:
En el ámbito local, realizamos la medición de velocidad de acceso contra un servidor ubicado dentro de nuestra red, justo antes de la salida de los enlaces a Internet en la ciudad de Concepción. En el caso de la velocidad nacional, medimos contra un servidor ubicado en la red de un tercer proveedor de acceso a Internet. La medición de velocidad de acceso internacional se realiza contra un servidor ubicado en Miami.
Fecha de última actualización: 17/04/2012
| Local |
| 1 MEGA | 2 MEGA | 4 MEGA | |
| Velocidad de bajada (Mbps) | Hasta 1 | Hasta 2 | Hasta 4 |
| Velocidad máxima (Percentil 95%) | 1,021 | 2,047 | 4,082 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,993 | 1,958 | 3,775 |
| Velocidad promedio | 1,01 | 2,02 | 3,98 |
| Desviación Estándar | 0,009 | 0,032 | 0,106 |
| Velocidad de subida (Mbps) | Hasta 0,128 | Hasta 0,256 | Hasta 0,512 |
| Velocidad máxima (Percentil 95%) | 0,219 | 0,381 | 0,628 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,214 | 0,370 | 0,614 |
| Velocidad promedio | 0,217 | 0,376 | 0,621 |
| Desviación Estándar | 0,002 | 0,004 | 0,006 |
| Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos) | |||
| La tecnología que utiliza Mundo Pacífico, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL. | |||
| Percentil 80% | 26 | 27 | 30 |
| Percentil 95% | 31 | 32 | 35 |
| Retardo o latencia | |||
| Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino. | |||
| Promedio (milisegundos) | 41,943 | 8,653 | 11,267 |
| Desviación estandar (milisegundos) | 79,656 | 3,806 | 9,145 |
| Porcentaje de transmisión de datos fallidos | |||
| Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado. | |||
| % | 0,228 | 0,202 | 0,192 |
| Porcentaje de conexiones exitosas | |||
| Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado. | |||
| % | 92,933 | 91,898 | 89,987 |
| Avance de implementación de Sondas | 100% | 100% | 100% |
| Nacional |
| 1 MEGA | 2 MEGA | 4 MEGA | |
| Velocidad de bajada (Mbps) | Hasta 1 | Hasta 2 | Hasta 4 |
| Velocidad máxima (Percentil 95%) | 0,814 | 1,390 | 2,179 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,686 | 1,131 | 1,639 |
| Velocidad promedio | 0,75 | 1,23 | 1,95 |
| Desviación Estándar | 0,038 | 0,077 | 0,164 |
| Velocidad de subida (Mbps) | Hasta 0,128 | Hasta 0,256 | Hasta 0,512 |
| Velocidad máxima (Percentil 95% | 0,191 | 0,347 | 0,619 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,180 | 0,323 | 0,572 |
| Velocidad promedio | 0,187 | 0,337 | 0,597 |
| Desviación Estándar | 0,004 | 0,008 | 0,015 |
| Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos) | |||
| La tecnología que utiliza Mundo Pacífico, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL. | |||
| Percentil 80% | 26 | 27 | 30 |
| Percentil 95% | 31 | 32 | 35 |
| Retardo o latencia | |||
| Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino. | |||
| Promedio (milisegundos) | 36,152 | 55,679 | 36,423 |
| Desviación estandar (milisegundos) | 3,767 | 4,334 | 3,956 |
| Porcentaje de transmisión de datos fallidos | |||
| Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado. | |||
| % | 0,529 | 1,178 | 0,493 |
| Porcentaje de conexiones exitosas | |||
| Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado. | |||
| % | 92,933 | 91,898 | 89,987 |
| Avance de implementación de Sondas | 100% | 100% | 100% |
| Internacional |
| 1 MEGA | 2 MEGA | 4 MEGA | |
| Velocidad de bajada (Mbps) | Hasta 1 | Hasta 2 | Hasta 4 |
| Velocidad máxima (Percentil 95%) | 0.653 | 1,441 | 1,696 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,522 | 1,262 | 1,168 |
| Velocidad promedio | 0,60 | 1,37 | 1,49 |
| Desviación Estándar | 0,038 | 0,050 | 0,152 |
| Velocidad de subida (Mbps) | Hasta 0,128 | Hasta 0,256 | Hasta 0,512 |
| Velocidad máxima (Percentil 95% | 0,202 | 0,376 | 0,605 |
| Velocidad mínima (Percentil 5%) | 0,189 | 0,362 | 0,584 |
| Velocidad promedio | 0,196 | 0,370 | 0,598 |
| Desviación Estándar | 0,004 | 0,005 | 0,006 |
| Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos) | |||
| La tecnología que utiliza Mundo Pacífico, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL. | |||
| Percentil 80% | 26 | 27 | 30 |
| Percentil 95% | 31 | 32 | 35 |
| Retardo o latencia | |||
| Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino. | |||
| Promedio (milisegundos) | 74,054 | 75,642 | 74,394 |
| Desviación estandar (milisegundos) | 1,469 | 1,356 | 1,456 |
| Porcentaje de transmisión de datos fallidos | |||
| Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado. | |||
| % | 0.306 | 0,275 | 0,275 |
| Porcentaje de conexiones exitosas | |||
| Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado. | |||
| % | 92,933 | 91,898 | 89,987 |
| Avance de implementación de Sondas | 100% | 100% | 100% |
Las medidas de gestión de tráfico y administración de red de Mundo Pacífico consisten en aplicar políticas de priorización de otros protocolos por sobre el protocolo P2P (por las siglas en inglés de peer to peer) tanto en la subida como en la bajada de datos desde la red Internet.
Lo anterior se traduce en programar los equipos en la red de Mundo Pacífico, de manera de otorgar mayor prioridad en la transmisión de los paquetes con protocolos distintos a P2P. Esta política no estrangula por completo el paso de paquetes P2P, sino que reduce su prioridad de transmisión frente a paquetes rotulados con otros protocolos (por ejemplo, protocolo de correo).
La política de priorización se aplica con el fin de mantener un equilibrio en la disponibilidad de ancho de banda para todas las aplicaciones que pueda acceder un usuario del servicio.
Dado que las aplicaciones que utilizan el protocolo P2P utilizan un gran ancho de banda, el resto de las aplicaciones se ven afectadas en su velocidad de acceso, dando al usuario una percepción errónea sobre la calidad de servicio prestado por Mundo Pacífico. El resultado de la aplicación de la política de gestión de tráfico es que el usuario puede acceder a aplicaciones P2P y además percibir una velocidad de acceso aceptable de otras aplicaciones que utilicen protocolos distintos a P2P.
Adicionalmente, Mundo pacifico, para proteger su infraestructura, evitar la propagación de virus e impedir el acceso a la información en el computador del cliente, aplica ciertas políticas de gestión, con filtros a determinados puertos, provocando una mayor estabilidad en el sistema de Mundo Pacífico, frente a los reiterados ataques que sufre la compañía.
Puerto 161-162:
Evitar la administración remota Vía SNMP, bloquea el envío de reportes automáticos de fallos de equipos.
Puerto 23
Filtrado para evita la conexión Telnet desde cualquier red a los equipos de nuestros clientes
Puerto 25
Para asegurar que nuestros clientes no sean utilizados como reenviadores de correo no deseado, se gestiona esté puerto sobre el destino, quedando liberado desde la red pública al cliente, evitando de esta manera sanciones de organismos internacionales.
Puertos 135 – 139
El filtrar estos puertos se impide el acceso a información de carpetas y archivos compartidos por el cliente
Puertos 445
El filtro aplicado a este puerto, evita que virus puedan entrar a los equipos de nuestros clientes
Puertos 67 – 68
La gestión a estos puertos, tiene como finalidad evitar que un cliente por desconocimiento entregue sus IP a otros clientes de la red Pública
