Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2017/09 Contact Center Técnico 104 90.61 % 72.47 160.46 9.39 %
2017/09 Contact Center Comercial 105 89.17 % 22.20 52.06 10.83 %
2017/09 Contact Center Comercial 442880660 91,38 % 20.68 35.42 8.62 %
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