Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/09 Contact Center Técnico 104 77.39 % 164.81 230.89 22.61 %
2018/09 Contact Center Comercial 105 87.46 % 29.87 63.47 12.54 %
2018/09 Contact Center Comercial 442880660 90.96 % 30.27 61.48 9.04 %
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