Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/01 Contact Center Técnico 104 91.66 % 78.39 177.16 8.34 %
2018/01 Contact Center Comercial 105 90.44 % 26.88 57.12 9.56 %
2018/01 Contact Center Comercial 442880660 94.36 % 14.58 25.6 5.64 %
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