Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/11 Contact Center Técnico 104 89.01 % 96.76 176.63 10.99 %
2018/11 Contact Center Comercial 105 89.80 % 26.92 66.03 10.20 %
2018/11 Contact Center Comercial 442880660 93.26 % 27.26 64.38 6.74 %
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