Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2017/11 Contact Center Técnico 104 95.13 % 63.61 154.54 4.87 %
2017/11 Contact Center Comercial 105 91.28 % 19.85 43.31 8.72 %
2017/11 Contact Center Comercial 442880660 92.73 % 20.39 41.39 7.27 %
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