Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) SEGUNDOS Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB) SEGUNDOS
2017/04 Contact Center Técnico 104 85.13 % 170.59 240.76 14.87 %
2017/04 Contact Center Comercial 105 86.38 % 23.57 38.03 13.62 %
2017/04 Contact Center Comercial 442880660 90.01 % 21.48 33.95 9.99  %
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