Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/04 Contact Center Técnico 104 84.09 % 277.80 312.27 15.91 %
2018/04 Contact Center Comercial 105 84.23 % 36.05 70.31 15.77 %
2018/04 Contact Center Comercial 442880660 90.73 % 35.18 71.40 9.27 %
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