Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/03 Contact Center Técnico 104 90.79 % 155.61 229.86 9.21 %
2018/03 Contact Center Comercial 105 85.41 % 29.05 58.77 14.59 %
2018/03 Contact Center Comercial 442880660 91.55 % 28.38 53.38 8.45 %
img