Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2018/07 Contact Center Técnico 104 72.13 % 211.04 254.02 27.87 %
2018/07 Contact Center Comercial 105 85.72 % 31.55 61.69 14.28 %
2018/07 Contact Center Comercial 442880660 90.00 % 31.52 60.68 10.00 %
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