Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) SEGUNDOS Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB) SEGUNDOS
2017/07 Contact Center Técnico 104 68.77 % 302.59 323.84 31.23 %
2017/07 Contact Center Comercial 105 85.18 % 34.97 83.64 14.82 %
2017/07 Contact Center Comercial 442880660 89.5 % 30.20 73.92 10.50  %
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