Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2019/08 Contact Center Técnico 104 87.83% 145.92 255.39 12.17%
2019/08 Contact Center Comercial 105 83.82% 28.17 42.49 16.18%
2019/08 Contact Center Comercial 442880660 90.27% 28.80 39.76 9.73%
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