Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2019/12 Contact Center Técnico 104 89,98% 115,59 127,13 10,02%
2019/12 Contact Center Comercial 105 74,10% 71,91 82,40 25,90%
2019/12 Contact Center Comercial 442880660 78,94% 72,67 87,23 21,06%
img