Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2019/05 Contact Center Técnico 104 81.13% 194.84 292.91 18.87%
2019/05 Contact Center Comercial 105 83.25% 30.31 44.86 16.75%
2019/05 Contact Center Comercial 442880660 90.61% 30.79 45.08 9.39%
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