Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2019/09 Contact Center Técnico 104 85.59% 196.75 307.04 14.41%
2019/09 Contact Center Comercial 105 83.54% 25.88 37.49 16.46%
2019/09 Contact Center Comercial 442880660 90.86% 88.41 219.89 9.14%
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