Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2020/01 Contact Center Técnico 104 95,66% 115,59 67,78 4,34%
2020/01 Contact Center Comercial 105 88,31% 71,39 128,47 11,69%
2020/01 Contact Center Comercial 442880660 87,02% 62,77 118,78 12,98%